賣的冰箱無宣稱功能 銷售企業(yè)被判賠3倍

    樊某購買了一款冰箱，發(fā)現(xiàn)在銷售網(wǎng)頁上表明的“假日功能”，在冰箱上根本沒有。于是向銷售企業(yè)索賠。被拒絕后，他向通州法院起訴，要求對方退款并進(jìn)行三倍賠償。通州法院上午發(fā)布消息，支持了消費(fèi)者的全部訴求。

    樊某說，他在一個(gè)網(wǎng)站上花費(fèi)5400多元買了一臺冰箱，網(wǎng)頁界面下“功能參數(shù)”一欄中，標(biāo)明了具備“假日功能”。在發(fā)現(xiàn)冰箱實(shí)際并不具備這個(gè)功能后，與客服人員聯(lián)系并投訴。之后，網(wǎng)站修改了網(wǎng)頁商品參數(shù)，但拒絕給予相應(yīng)賠償。樊某起訴后，銷售企業(yè)應(yīng)訴時(shí)認(rèn)為，這臺冰箱注明的“假日功能”的參數(shù)錯誤，確實(shí)是公司審查失誤，但是面對浩如煙海的各種產(chǎn)品的各種參數(shù)，不出現(xiàn)失誤是不可能的，這種審查失誤屬于過失而非故意欺詐。

    法院認(rèn)為，客服人員認(rèn)可參數(shù)錯誤后進(jìn)行了修改，這個(gè)行為證明，這臺冰箱的“假日功能”參數(shù)標(biāo)注確系錯誤，這個(gè)行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營者向消費(fèi)者提供信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面的規(guī)定，存在明確過錯。作為普通消費(fèi)者，從網(wǎng)絡(luò)上訂購產(chǎn)品時(shí)，完全依賴于網(wǎng)站頁面的表述內(nèi)容，這些內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀、詳細(xì)地展示產(chǎn)品的各項(xiàng)功能及特性。銷售企業(yè)存在虛假宣傳情形，構(gòu)成欺詐行為。最終，法院支持了樊某索賠的訴求。法院判決后，銷售企業(yè)沒有上訴，履行了退款以及三倍賠償?shù)慕o付義務(wù)。