2025年中國家電維修行業(yè)發(fā)展歷程、產(chǎn)業(yè)鏈、市場規(guī)模、重點企業(yè)及發(fā)展趨勢研判：人們生活水平提高和家電產(chǎn)品更新?lián)Q代，家電維修行業(yè)前景廣闊[圖]

內(nèi)容概況：家電維修涵蓋了各類家電產(chǎn)品的維護與修理，從傳統(tǒng)的電視機、洗衣機，到現(xiàn)代的冰箱、空調(diào)以及新興的智能家居設(shè)備。近年來，隨著家電產(chǎn)品在社會中的廣泛使用和消費者對產(chǎn)品耐用性、可靠性要求的不斷提高，家電維修已逐漸發(fā)展成為不可或缺的重要服務(wù)領(lǐng)域。在居民收入持續(xù)增長的推動下，人們對家電的性能和使用體驗提出了更高期望，而家電行業(yè)整體進入存量市場階段，進一步為家電維修帶來了巨大的市場需求和廣闊的發(fā)展空間。家電維修行業(yè)目前處于穩(wěn)步發(fā)展階段，市場需求持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，2016-2024年中國家電維修行業(yè)市場規(guī)模從2351億元增長至3990億元，年復(fù)合增長率為6.8%。未來，隨著人們生活水平的提高和家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，家電維修行業(yè)的前景將更加廣闊。尤其是在智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的推動下，家電維修行業(yè)將迎來更多的發(fā)展機遇。

相關(guān)上市企業(yè)：美的集團（000333）、海爾智家（600690）、格力電器（000651）、小米集團-W（01810）、海信家電（000921）、四川長虹（600839）、奧克斯國際（02080）、創(chuàng)維集團（00751）、TCL科技（000100）、老板電器（002508）、蘇泊爾（002032）、深康佳A（000016）等。

相關(guān)企業(yè)：寧波方太廚具有限公司、重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、匯到家（廣州）家政服務(wù)有限公司、福建省師傅邦科技股份有限公司、天津五八到家生活服務(wù)有限公司、長沙市到家悠享網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、薩科（深圳）科技有限公司、深圳市郵小哥科技有限公司、深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司、杭州維時科技有限公司等。

關(guān)鍵詞：家電維修行業(yè)發(fā)展歷程、家電維修行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、電冰箱行業(yè)產(chǎn)量、洗衣機行業(yè)產(chǎn)量、房間空氣調(diào)節(jié)器行業(yè)產(chǎn)量、彩電行業(yè)產(chǎn)量、家電維修行業(yè)市場規(guī)模、家電維修行業(yè)發(fā)展趨勢

一、家電維修行業(yè)概述

家電維修是指對家用電器進行檢測、調(diào)試、修理、配制元器件的活動，旨在恢復(fù)家用電器功能和性能，延長其使用壽命。家電維修行業(yè)屬于技術(shù)服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)范圍廣泛，包括電視機、洗衣機、冰箱、空調(diào)、熱水器等各種家用電器。家電維修主要分為大型家電維修和小型家電維修，其中，大型家電維修產(chǎn)品主要包括空調(diào)、冰箱、電視機、洗衣機等；小型家電維修產(chǎn)品主要包括吸塵器、咖啡機、空氣凈化器、掃地機器人等。

常見的家電故障類型包括制冷設(shè)備故障、洗衣設(shè)備故障、廚房電器故障、影音設(shè)備故障等。其中，在制冷設(shè)備故障中，冰箱、空調(diào)等制冷設(shè)備常見問題包括不制冷、制冷效果差、噪音過大等?？赡茉蛴兄评鋭┬孤?、壓縮機故障、冷凝器堵塞或溫控系統(tǒng)失靈。維修這類設(shè)備需要專業(yè)工具和技能，特別是涉及制冷劑處理時更需謹(jǐn)慎。

二、家電維修行業(yè)發(fā)展歷程

中國家電維修行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，分別是20世紀(jì)80年代的萌芽期；20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)初的規(guī)范化和專業(yè)化階段以及21世紀(jì)至今的平臺化整合階段。二十世紀(jì)八十年代以來，生活條件的顯著改善，使得家電成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑫r也催生了家電維修行業(yè)的蓬勃發(fā)展。然而，隨著家電的普及和使用頻率的增加，各種問題也層出不窮，如空調(diào)制冷效果不佳、洗衣機故障、電風(fēng)扇無法轉(zhuǎn)動等。這些問題無疑需要專業(yè)人士來解決，于是家電維修行業(yè)應(yīng)運而生。進入20世紀(jì)90年代，隨著家電品牌競爭的加劇和消費者對服務(wù)質(zhì)量要求的提高，越來越多企業(yè)開始建立自有的售后服務(wù)體系，設(shè)立特約維修網(wǎng)點，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，并采用原廠配件以保證維修質(zhì)量。在這一階段，行業(yè)逐漸擺脫了初期零散、依賴個人經(jīng)驗的模式，初步形成了以品牌為依托、培訓(xùn)有素的維修技術(shù)隊伍，服務(wù)響應(yīng)速度和修復(fù)能力得到明顯提升。21世紀(jì)以來，各類O2O維修服務(wù)平臺迅速涌現(xiàn)，通過線上接單、線下服務(wù)的方式，實現(xiàn)了維修資源的優(yōu)化配置和服務(wù)流程的數(shù)字化管理。用戶可便捷地在線查詢報價、預(yù)約上門時間和查看服務(wù)評價，信息不透明、漫天要價等現(xiàn)象得到有效遏制。平臺通過對維修人員進行審核和培訓(xùn)，進一步提升了行業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn)和社會信任度。

三、家電維修行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

家電維修產(chǎn)業(yè)鏈上游為故障家電（冰箱、洗衣機等）及維修設(shè)備和零部件（檢測儀器、電子元器件、維修工具、線材、五金、塑料、電路板、電機等）。產(chǎn)業(yè)鏈中游為家電維修服務(wù)，市場參與者包括家電品牌售后服務(wù)商、個體維修店、家電維修連鎖企業(yè)等。產(chǎn)業(yè)鏈下游為家庭或個人消費者。

家電是現(xiàn)代家庭生活中不可或缺的一部分，它們極大提升了生活的便利性和舒適度。經(jīng)過多年的高速發(fā)展，中國已成為全球家電產(chǎn)品主要生產(chǎn)國，產(chǎn)品種類豐富，質(zhì)量可靠，性價比高，主要家電產(chǎn)品的產(chǎn)量已躍居世界前列。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國電冰箱產(chǎn)量從2017年的8314.48萬臺增長至2024年的10395.7萬臺，年復(fù)合增長率為3.24%；洗衣機產(chǎn)量從2017年的7500.88萬臺增長至2024年的11736.5萬臺，年復(fù)合增長率為6.6%；房間空氣調(diào)節(jié)器產(chǎn)量從2017年的17861.53萬臺增長至2024年的26598.4萬臺，年復(fù)合增長率為5.85%；彩電產(chǎn)量從2017年的15932.62萬臺增長至2024年的20745.4萬臺，年復(fù)合增長率為3.84%。未來，隨著家電的廣泛普及與持續(xù)更新?lián)Q代，產(chǎn)品功能與性能不斷升級，使得家電產(chǎn)品的維修難度和復(fù)雜度日益增加。與此同時，家電產(chǎn)量的增加則推動了家電維修整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，為家電維修行業(yè)提供了更多的發(fā)展機遇。

相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《中國家電維修行業(yè)市場發(fā)展態(tài)勢及前景戰(zhàn)略研判報告》

四、家電維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

家電維修涵蓋了各類家電產(chǎn)品的維護與修理，從傳統(tǒng)的電視機、洗衣機，到現(xiàn)代的冰箱、空調(diào)以及新興的智能家居設(shè)備。近年來，隨著家電產(chǎn)品在社會中的廣泛使用和消費者對產(chǎn)品耐用性、可靠性要求的不斷提高，家電維修已逐漸發(fā)展成為不可或缺的重要服務(wù)領(lǐng)域。在居民收入持續(xù)增長的推動下，人們對家電的性能和使用體驗提出了更高期望，而家電行業(yè)整體進入存量市場階段，進一步為家電維修帶來了巨大的市場需求和廣闊的發(fā)展空間。家電維修行業(yè)目前處于穩(wěn)步發(fā)展階段，市場需求持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，2016-2024年中國家電維修行業(yè)市場規(guī)模從2351億元增長至3990億元，年復(fù)合增長率為6.8%。未來，隨著人們生活水平的提高和家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，家電維修行業(yè)的前景將更加廣闊。尤其是在智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的推動下，家電維修行業(yè)將迎來更多的發(fā)展機遇。

五、家電維修行業(yè)企業(yè)格局和重點企業(yè)分析

中國家電維修市場主要由品牌售后服務(wù)商、連鎖維修平臺、獨立維修點、社區(qū)便民網(wǎng)點及外資企業(yè)等多類主體構(gòu)成。其中，美的、海爾、格力、小米、海信、長虹、奧克斯、創(chuàng)維、TCL、方太、老板電器、蘇泊爾和康佳等企業(yè)依托自身品牌優(yōu)勢，建立起體系完善的售后服務(wù)體系，憑借原廠配件支持與全流程服務(wù)能力占據(jù)重要市場地位。例如，長虹集團旗下的快益點、TCL旗下的十分到家以及創(chuàng)維集團旗下的安時達，均為品牌自建專業(yè)服務(wù)商的典型代表。與此同時，啄木鳥家庭維修、到家服務(wù)匯、師傅邦維修、天鵝到家、郵小哥到家、萬師傅和閃修俠等連鎖維修平臺，則通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和線上流量優(yōu)勢，形成全國性或區(qū)域性的高效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。獨立維修點多以區(qū)域性連鎖形式運營，憑借價格靈活性和對下沉市場的深度滲透贏得部分用戶青睞；而分散于社區(qū)的個體維修網(wǎng)點則以響應(yīng)快捷和本地化服務(wù)見長。此外，西門子、松下、三星、索尼、夏普等外資企業(yè)主要依托其在高端技術(shù)積累和品牌信任度方面的優(yōu)勢，服務(wù)于中高端家電產(chǎn)品維修市場。整體而言，我國家電維修行業(yè)已呈現(xiàn)出多層次、多業(yè)態(tài)并存的發(fā)展格局。

1、重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年，總部位于重慶市兩江新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園。作為一站式數(shù)字化家庭維修服務(wù)平臺，致力于撮合平臺工程師與消費者達成家電維修、家電清洗、墻面翻新、防水補漏、管道疏通、家居門窗維修、手機電腦維修等多元化家庭維修服務(wù)。自成立以來，啄木鳥家庭維修始終專注于家庭維修垂直服務(wù)領(lǐng)域。堅持強管控的經(jīng)營模式，研發(fā)創(chuàng)新打造行業(yè)計價標(biāo)準(zhǔn)，努力實現(xiàn)讓用戶“清清楚楚、明明白白”消費的初心；堅持用技術(shù)賦能維修工程師，實現(xiàn)職業(yè)技能的持續(xù)提升，踐行“通過科技變革中國家庭維修行業(yè)，守護每一個家”的企業(yè)使命；堅持以數(shù)字化賦能家庭維修服務(wù)為發(fā)展戰(zhàn)略，不斷助推中國家庭維修服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化升級。

2、深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司

萬師傅創(chuàng)立于2013年，是深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司旗下一家互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)平臺，通過大數(shù)據(jù)、智能算法與AI技術(shù)，提供全國范圍內(nèi)的配送、安裝、維修、清洗、疏通等家居服務(wù)。萬師傅致力于為商家、師傅及消費者搭建一個“品質(zhì)、高效、有溫度”的平臺，推動家居服務(wù)業(yè)數(shù)智化升級。萬師傅致力于為家居電商、實體門店、物流等企業(yè)用戶，提供覆蓋全國的配送、安裝、維修等一站式售后服務(wù)解決方案，幫助企業(yè)建立或健全其售后服務(wù)體系、擴大服務(wù)范圍、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本、完善數(shù)字基建。萬師傅致力于為家庭及個人用戶，提供就近到家的安裝、維修、清洗、保潔、疏通等便民服務(wù)，解決居家生活場景中的各種難題，讓用戶享受高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)。萬師傅致力于為具備專業(yè)技能的師傅群體，提供就業(yè)機會和更多保障，幫助師傅提升服務(wù)技能、建立個人品牌、提高勞動收入、實現(xiàn)自我價值、獲得社會認(rèn)同。2017年，萬師傅被正式評選為國家高新技術(shù)企業(yè)；2020年，萬師傅通過廣東省“專精特新中小企業(yè)”認(rèn)證，目前已取得多項專利和114項軟件著作權(quán)。截至2025年6月，平臺注冊師傅已超400萬，服務(wù)范圍覆蓋全國297個市及2844個縣級行政區(qū)，服務(wù)超過180萬企業(yè)用戶及4500萬個人家庭用戶，累計服務(wù)超1.8億次。

六、家電維修行業(yè)發(fā)展趨勢

1、預(yù)防性維護服務(wù)

中國家電維修行業(yè)正朝著預(yù)防性維護服務(wù)不斷深化的方向發(fā)展。借助物聯(lián)網(wǎng)與傳感技術(shù)，家電運行數(shù)據(jù)可實現(xiàn)實時遠程監(jiān)測，通過對耗材磨損、性能波動等異常狀態(tài)進行智能分析，系統(tǒng)能夠在潛在故障發(fā)生前提前預(yù)警，并自動生成維護建議甚至派單。這種模式有效減少突發(fā)故障帶來的使用中斷和安全風(fēng)險，延長設(shè)備壽命，同時推動維修服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動管理”轉(zhuǎn)型，提升用戶服務(wù)體驗和行業(yè)運行效率。

2、模塊化設(shè)計維修

模塊化設(shè)計維修正在成為家電制造業(yè)與售后服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的重要路徑。家電產(chǎn)品在設(shè)計階段就注重功能單元的獨立性與可替換性，使得核心部件如電機、控制板、傳感器等能夠以標(biāo)準(zhǔn)化模塊進行快速拆裝。這一趨勢極大降低了維修作業(yè)的技術(shù)門檻和時間成本，用戶或維修人員可通過簡單工具完成故障模塊更換，減少整機報廢率，促進資源節(jié)約，同時也為售后維修服務(wù)體系提供了更靈活、高效的解決方案。

3、維修技術(shù)共享平臺

維修技術(shù)共享平臺的興起正改變傳統(tǒng)家電維修技術(shù)傳播與服務(wù)提供的方式。這類平臺整合了故障案例庫、維修教程、遠程指導(dǎo)工具及專家支持系統(tǒng)，使維修人員能夠隨時隨地獲取最新技術(shù)信息和解決方案。普通用戶也可通過平臺學(xué)習(xí)基礎(chǔ)自修技能，處理簡單故障。共享平臺不僅提高了維修服務(wù)的覆蓋速度和響應(yīng)效率，也促進了行業(yè)知識沉淀與技能標(biāo)準(zhǔn)化，推動家電維修行業(yè)向數(shù)字化、協(xié)作化方向發(fā)展。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（thewallstreetmoneymachine.com）發(fā)布的《中國家電維修行業(yè)市場發(fā)展態(tài)勢及前景戰(zhàn)略研判報告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。