研判2025！中國(guó)機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）行業(yè)發(fā)展歷程、產(chǎn)業(yè)鏈及市場(chǎng)規(guī)模分析：技術(shù)融合AI與云化趨勢(shì)推動(dòng)RPA升級(jí)，助力各行業(yè)自動(dòng)化革新[圖]

內(nèi)容概況：隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，RPA作為一種高效、準(zhǔn)確的自動(dòng)化解決方案，正被越來(lái)越多地應(yīng)用于重復(fù)性高、規(guī)則明確的業(yè)務(wù)流程中，有效提高了生產(chǎn)效率并降低了運(yùn)營(yíng)成本。2024年，中國(guó)機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為67.9億元，同比增長(zhǎng)35.80%。RPA技術(shù)在中國(guó)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，涵蓋了金融、制造業(yè)、醫(yī)療保健、零售與電商、政務(wù)與公共部門等多個(gè)行業(yè)。在金融行業(yè)，RPA被廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)報(bào)表生成、貸款審批、反洗錢監(jiān)控等場(chǎng)景，顯著提高了工作效率和準(zhǔn)確性。在制造業(yè)，RPA用于采購(gòu)訂單處理、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告生成、供應(yīng)商對(duì)賬等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理。此外，RPA在醫(yī)療保健領(lǐng)域的應(yīng)用也在快速增長(zhǎng)，如患者預(yù)約安排、治療周期監(jiān)控等。同時(shí)，RPA技術(shù)正與人工智能（AI）、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理（NLP）等技術(shù)深度融合，實(shí)現(xiàn)更高級(jí)別的認(rèn)知智能和更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。例如，實(shí)在智能等廠商將OCR、NLP與機(jī)器學(xué)習(xí)融入RPA，實(shí)現(xiàn)了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理能力的突破。此外，RPA產(chǎn)品的云化趨勢(shì)也日益明顯，以滿足企業(yè)對(duì)靈活性、可擴(kuò)展性和成本效益的需求。

相關(guān)上市企業(yè)：遠(yuǎn)光軟件（002063）、東軟集團(tuán)（600718）、普聯(lián)軟件（300996）、金證股份（600446）

相關(guān)企業(yè)：中科曙光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、中國(guó)長(zhǎng)城科技集團(tuán)股份有限公司、新華三集團(tuán)有限公司、中興通訊股份有限公司、華為技術(shù)有限公司、阿里云計(jì)算有限公司、騰訊云計(jì)算有限責(zé)任公司、武漢達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)庫(kù)股份有限公司、北京人大金倉(cāng)信息技術(shù)股份有限公司、科大訊飛股份有限公司、百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司、中國(guó)工商銀行股份有限公司、中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司、美的集團(tuán)股份有限公司、珠海格力電器股份有限公司、平安健康醫(yī)療科技有限公司、微醫(yī)控股有限公司、阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司、京東集團(tuán)股份有限公司

關(guān)鍵詞：機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）市場(chǎng)規(guī)模、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）行業(yè)現(xiàn)狀、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）發(fā)展趨勢(shì)

一、行業(yè)概述

機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation，RPA）是一種基于軟件機(jī)器人或人工智能（AI）工作者的技術(shù)，通過(guò)模擬人類在計(jì)算機(jī)上的操作，自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性高、規(guī)則性強(qiáng)的任務(wù)。其核心在于利用用戶界面（UI）和表面級(jí)特征組合，創(chuàng)建自動(dòng)處理常規(guī)性、可預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄工作的腳本，從而替代人工完成低價(jià)值、重復(fù)性的工作流程，提升效率并減少錯(cuò)誤。

二、行業(yè)發(fā)展歷程

我國(guó)機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）行業(yè)發(fā)展歷程可劃分為以下四個(gè)階段，呈現(xiàn)從技術(shù)萌芽到深度融合的清晰脈絡(luò)。初期階段，國(guó)內(nèi)企業(yè)逐步意識(shí)到業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的價(jià)值，但受限于技術(shù)成熟度，行業(yè)處于概念導(dǎo)入階段。這一時(shí)期以單一功能工具（如Excel宏、屏幕抓取腳本）為主，缺乏系統(tǒng)性解決方案。崛起階段，國(guó)內(nèi)RPA開始嶄露頭角，2001年，基于抓屏技術(shù)與工作流程自動(dòng)化技術(shù)開發(fā)而成的按鍵精靈軟件出現(xiàn)，成為國(guó)內(nèi)最早的期的RPA產(chǎn)品。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇階段，弘璣（2015）、云擴(kuò)科技（2017）、金智維（2016）等本土企業(yè)集中成立，推動(dòng)技術(shù)國(guó)產(chǎn)化。技術(shù)整合與創(chuàng)新階段，RPA與AI、低代碼等技術(shù)深度融合，開啟超自動(dòng)化新時(shí)代。

三、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、開發(fā)工具、云服務(wù)等技術(shù)與工具。產(chǎn)業(yè)鏈中游為機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）軟件與平臺(tái)供應(yīng)商。產(chǎn)業(yè)鏈下游主要應(yīng)用于金融、制造業(yè)、政務(wù)、醫(yī)療健康、電商與物流等領(lǐng)域。

中國(guó)制造業(yè)的持續(xù)領(lǐng)先，既是規(guī)模效應(yīng)的體現(xiàn)，更是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的結(jié)果。面對(duì)全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)，中國(guó)正從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量躍升”，通過(guò)技術(shù)突破、綠色融合與開放合作，加速向“制造強(qiáng)國(guó)”跨越。2025年上半年，中國(guó)制造業(yè)現(xiàn)價(jià)GDP為16.99萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)3.84%。RPA技術(shù)通過(guò)模擬人類操作，能夠高效處理重復(fù)性、規(guī)則性強(qiáng)的任務(wù)，如數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表生成、訂單處理等。在制造業(yè)中，這些任務(wù)往往占據(jù)大量人力和時(shí)間，而RPA的應(yīng)用可以顯著提高工作效率，減少人工錯(cuò)誤，從而優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低成本。例如，通過(guò)RPA自動(dòng)化處理訂單和庫(kù)存管理，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理，提高客戶滿意度。

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《中國(guó)RPA行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及發(fā)展前景研判報(bào)告》

四、市場(chǎng)規(guī)模

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，RPA作為一種高效、準(zhǔn)確的自動(dòng)化解決方案，正被越來(lái)越多地應(yīng)用于重復(fù)性高、規(guī)則明確的業(yè)務(wù)流程中，有效提高了生產(chǎn)效率并降低了運(yùn)營(yíng)成本。2024年，中國(guó)機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為67.9億元，同比增長(zhǎng)35.80%。RPA技術(shù)在中國(guó)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，涵蓋了金融、制造業(yè)、醫(yī)療保健、零售與電商、政務(wù)與公共部門等多個(gè)行業(yè)。在金融行業(yè)，RPA被廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)報(bào)表生成、貸款審批、反洗錢監(jiān)控等場(chǎng)景，顯著提高了工作效率和準(zhǔn)確性。在制造業(yè)，RPA用于采購(gòu)訂單處理、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告生成、供應(yīng)商對(duì)賬等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理。此外，RPA在醫(yī)療保健領(lǐng)域的應(yīng)用也在快速增長(zhǎng)，如患者預(yù)約安排、治療周期監(jiān)控等。同時(shí)，RPA技術(shù)正與人工智能（AI）、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理（NLP）等技術(shù)深度融合，實(shí)現(xiàn)更高級(jí)別的認(rèn)知智能和更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。例如，實(shí)在智能等廠商將OCR、NLP與機(jī)器學(xué)習(xí)融入RPA，實(shí)現(xiàn)了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理能力的突破。此外，RPA產(chǎn)品的云化趨勢(shì)也日益明顯，以滿足企業(yè)對(duì)靈活性、可擴(kuò)展性和成本效益的需求。

五、重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況

近年來(lái)，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，中國(guó)RPA行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在這一快速發(fā)展的市場(chǎng)中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸形成并不斷演變。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，金智維、藝賽旗、來(lái)也科技、實(shí)在智能、弘璣等廠商占據(jù)了主要市場(chǎng)份額。這些企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品功能、行業(yè)應(yīng)用等方面各有優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)了RPA技術(shù)在中國(guó)市場(chǎng)的廣泛應(yīng)用。金智維憑借其在金融領(lǐng)域的深厚積累和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，在RPA市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。其產(chǎn)品以高易用性、強(qiáng)大的集成能力和豐富的自動(dòng)化場(chǎng)景庫(kù)著稱。藝賽旗在RPA+AI領(lǐng)域具有深厚的技術(shù)積累，尤其在流程挖掘方面表現(xiàn)突出。其產(chǎn)品能夠深入分析企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，精準(zhǔn)找出流程中的痛點(diǎn)和優(yōu)化點(diǎn)。

珠海金智維信息科技有限公司是一家專注于提供企業(yè)級(jí)RPA平臺(tái)的人工智能公司，以“RPA+AI+大數(shù)據(jù)”為核心技術(shù)，打造“RPA+X”產(chǎn)品矩陣，為企業(yè)、組織提供一站式數(shù)字員工整體解決方案。公司核心團(tuán)隊(duì)組建于2009年，由IT領(lǐng)域資深專家、金融交易領(lǐng)域全棧型開發(fā)骨干以及人工智能領(lǐng)域研發(fā)團(tuán)隊(duì)組成，至今已擁有十余年企業(yè)級(jí)RPA技術(shù)的積累，是國(guó)內(nèi)自動(dòng)化領(lǐng)域的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。金智維以RPA為核心技術(shù)，融合AI、低代碼等創(chuàng)新技術(shù)，在國(guó)內(nèi)率先推出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)級(jí)RPA平臺(tái)，并基于企業(yè)級(jí)RPA平臺(tái)打造一站式數(shù)字員工整體解決方案。憑借安全、高效、穩(wěn)定的處理能力，兼具易擴(kuò)展、易維護(hù)、易使用的管理特點(diǎn)，金智維企業(yè)級(jí)RPA平臺(tái)獲得業(yè)界客戶的高度認(rèn)可和廣泛應(yīng)用。目前，金智維已服務(wù)包括國(guó)有六大行總行在內(nèi)的1000+政企，并在2020年完成A輪近億元融資（啟明創(chuàng)投領(lǐng)投），2021年完成B輪逾2億元融資（高瓴創(chuàng)投領(lǐng)投），2023年完成C輪近5億元融資（國(guó)開金融領(lǐng)投）。未來(lái)，金智維將繼續(xù)專注于研發(fā)“RPA+X”產(chǎn)品矩陣與能力平臺(tái)，堅(jiān)持以RPA數(shù)字員工助推千行萬(wàn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)，共建數(shù)字中國(guó)。

上海藝賽旗軟件股份有限公司是一家專注超自動(dòng)化軟件研發(fā)及技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。藝賽旗通過(guò)機(jī)器人流程自動(dòng)化軟件（iS-RPA）、機(jī)器人流程挖掘軟件（iS-RPM）及桌面行為分析軟件（iS-CDA）等超自動(dòng)化產(chǎn)品組合為行業(yè)客戶提供智能化、數(shù)字化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)降本增效，幫助客戶成功。在全國(guó)范圍內(nèi)，公司服務(wù)的客戶超1000家，覆蓋金融、通信運(yùn)營(yíng)商、能源、電力、制造業(yè)等垂直行業(yè)。藝賽旗是國(guó)內(nèi)RPA行業(yè)的領(lǐng)航者，于2017年底開始進(jìn)軍RPA領(lǐng)域，是國(guó)內(nèi)首批推出自主研發(fā)國(guó)產(chǎn)RPA產(chǎn)品的廠商。iS-RPA產(chǎn)品具備較高的易用性，產(chǎn)品成熟度國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，支持原生Python，自主研發(fā)框架，高度國(guó)產(chǎn)化適配。以發(fā)現(xiàn)機(jī)器人、后臺(tái)機(jī)器人、設(shè)計(jì)器、管理平臺(tái)四件套為客戶提供從發(fā)現(xiàn)、評(píng)估、構(gòu)建、運(yùn)行、運(yùn)營(yíng)的端到端自動(dòng)化能力。目前iS-RPA已通過(guò)中國(guó)信通院開發(fā)測(cè)試、工作執(zhí)行、管理監(jiān)控、AI能力四個(gè)模塊測(cè)試，取得了最高等級(jí)3+級(jí)的評(píng)級(jí)結(jié)果。藝賽旗還率先在國(guó)內(nèi)推出了多款超自動(dòng)化產(chǎn)品，并在2023年完善了超自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣，正式推出了“企業(yè)級(jí)智能超自動(dòng)化平臺(tái)”。此平臺(tái)不僅融合了RPA、流程挖掘、任務(wù)挖掘、AI等多種技術(shù)，還提供了需求中心、應(yīng)用商城、WEB版本設(shè)計(jì)器、API集成、云平臺(tái)、控制臺(tái)、BI中心等配套基礎(chǔ)設(shè)施，是一款覆蓋了“發(fā)現(xiàn)-評(píng)估-構(gòu)建-運(yùn)行-運(yùn)營(yíng)-管理”全生命周期的超自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品。藝賽旗歷年來(lái)獲得市區(qū)兩級(jí)政府眾多支持，其中，獲得國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)、上海市雙軟企業(yè)稱號(hào)。藝賽旗擁有十余項(xiàng)發(fā)明專利、數(shù)十項(xiàng)軟件著作權(quán)及注冊(cè)商標(biāo)；通過(guò)了ISO9001、ISO20000、ISO27001三項(xiàng)管理體系認(rèn)證，在軟件產(chǎn)品質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面，通過(guò)了全球權(quán)威的CMMI3認(rèn)證，具備四級(jí)信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)。此外，藝賽旗目前還是唯一一家同時(shí)完成中國(guó)信息通信研究院RPA與流程挖掘產(chǎn)品全能力域認(rèn)證的廠商。

六、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1、規(guī)則驅(qū)動(dòng)向認(rèn)知智能躍遷，與超自動(dòng)化生態(tài)深度融合

RPA技術(shù)正從規(guī)則驅(qū)動(dòng)向認(rèn)知智能躍遷，生成式AI與低代碼平臺(tái)的融合成為核心驅(qū)動(dòng)力。全球大部分RPA供應(yīng)商已整合大模型技術(shù)，如金智維推出企業(yè)級(jí)智能體Ki-AgentS，結(jié)合大模型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自主規(guī)劃；實(shí)在智能通過(guò)TARS大模型支持自然語(yǔ)言生成流程，將電商訂單處理效率大幅提升。技術(shù)融合方面，RPA與邊緣計(jì)算結(jié)合，與低代碼平臺(tái)協(xié)同，推動(dòng)超自動(dòng)化生態(tài)形成。

2、深耕垂直行業(yè)，加速場(chǎng)景裂變

RPA應(yīng)用正從金融、制造等傳統(tǒng)領(lǐng)域向醫(yī)療、政務(wù)等場(chǎng)景深度滲透。金融行業(yè)，工商銀行部署1700個(gè)RPA場(chǎng)景，年節(jié)省3萬(wàn)人年成本；制造業(yè)中，宇通客車通過(guò)RPA將訂單處理時(shí)間從20分鐘壓縮至3分鐘。政務(wù)領(lǐng)域，北京密云區(qū)政務(wù)局利用來(lái)也科技RPA實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化審批，錄入時(shí)間壓縮90%；醫(yī)療領(lǐng)域，帶動(dòng)掛號(hào)患者等待時(shí)間減少60%。未來(lái)，醫(yī)療欺詐檢測(cè)、制造業(yè)庫(kù)存優(yōu)化等細(xì)分場(chǎng)景滲透率將提升，催生大量細(xì)分市場(chǎng)冠軍。

3、云原生與低代碼開發(fā)，使更多企業(yè)能夠快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化

未來(lái)，RPA技術(shù)將越來(lái)越多地采用云原生架構(gòu)和低代碼開發(fā)模式。云原生架構(gòu)將使RPA的部署和管理更加靈活高效，而低代碼開發(fā)將降低RPA的開發(fā)門檻，使更多企業(yè)能夠快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。例如，云原生架構(gòu)支持RPA的彈性擴(kuò)展，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求自動(dòng)調(diào)整資源分配。這使得企業(yè)能夠在業(yè)務(wù)高峰期快速擴(kuò)展RPA應(yīng)用，而在低谷期節(jié)省資源。而低代碼開發(fā)平臺(tái)提供了可視化的開發(fā)界面和拖拽式的開發(fā)工具，使非技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員也能夠快速構(gòu)建RPA應(yīng)用。這大大降低了RPA的開發(fā)成本和時(shí)間。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（thewallstreetmoneymachine.com）發(fā)布的《中國(guó)RPA行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及發(fā)展前景研判報(bào)告》。智研咨詢是中國(guó)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號(hào)，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。